Como mencioné en mi reflexión de 2022, mi artículo de Best Buy que elimina los niveles Elite ha recibido y sigue recibiendo mucha atención. El programa My Best Buy, que existe desde hace años y es gratuito, permite a los compradores ganar puntos en sus compras para obtener certificados para gastar en Best Buy, junto con algunas otras ventajas. Los clientes que gastaron $1,500 o más y $3,500 o más en un año calendario recibieron beneficios adicionales, incluido el envío gratuito de pedidos en lugar de necesitar un mínimo de $35.
Sin embargo, en mayo de 2022, Best Buy consolidó sin ceremonias My Best Buy en un solo nivel, y a aquellos que habían obtenido beneficios Elite se les eliminaron esos bonos. Por ejemplo, la capacidad de acumular puntos en lugar de emitir automáticamente un certificado cuando alcanzaban los 250 puntos estaba reservada para los titulares de tarjetas de crédito My Best Buy. Como puede ver en los comentarios aquí, muchos clientes de Best Buy estaban confundidos y enojados por el cambio repentino, y muchos dijeron que no tenían idea hasta que intentaron canjear sus beneficios Elite.
El envío gratis es una de las ventajas de una tienda los mayores gastos si lo ofrecen, los minoristas siempre están buscando formas de reducir esos costos.
En el caso de Best Buy, sin embargo, el motivo del final de Elite parecía claro: querían que la gente se uniera a Totaltech. Por $ 199.99 por año, los miembros disfrutarían de beneficios como precios exclusivos de artículos, soporte VIP, devoluciones extendidas y envío gratis, beneficios que anteriormente estaban vinculados a Elite y Elite Plus. Sin embargo, Totaltech no es una copiadora completa; específicamente, los artículos comprados en Best Buy calificarían para una garantía extendida (hasta 24 meses) en la mayoría de las compras mientras la membresía esté activa.
Sin embargo, Best Buy una vez más está implementando cambios en sus programas de recompensas. Y ahí es donde jugamos el antiguo juego de “¿Quieres las buenas noticias primero o las malas noticias?”
Las malas noticias
Bueno, empecemos por lo último. Best Buy no está entregando una dulce sorpresa en el Día de San Valentín este año. A partir del 14 de febrero, de manera predeterminada, los miembros de My Best Buy no ganes mas puntos en compras Los puntos solo se obtendrán mediante el uso de una tarjeta de crédito My Best Buy. Al utilizar la tarjeta de marca de la tienda, los clientes obtendrán un 5 % en sus compras, o 2,5 puntos por cada dólar gastado. 250 puntos siempre serán equivalente a un certificado de $5.
La buena noticia
Sin embargo, desde el 9 de enero, Best Buy agregó un beneficio para todos los miembros de My Best Buy: envío gratis.
Sí, no más de $35 mínimo simplemente registrándose para obtener una cuenta gratuita de My Best Buy. Los artículos más grandes aún están sujetos a cargos de envío, pero artículos como películas, juegos y coleccionables son elegibles para envío gratuito.
Si bien he enumerado estos cambios como buenas y malas noticias, estoy seguro de que para mucha gente no es tan blanco o negro. Eliminar los puntos de recompensa probablemente no sea un gran problema para los compradores ocasionales de Best Buy, y es posible que los grandes consumidores ya dependan en gran medida de una tarjeta de crédito Best Buy para maximizar las recompensas obtenidas en las compras. Mientras tanto, el envío gratuito puede no ser tan emocionante dado el enfoque de Best Buy en productos de tecnología y medios, y con cosas como accesorios de computadora y escenarios de películas, no se tarda mucho en llegar a $35. Además, muchas personas probablemente confían en la recogida en la tienda.
Aún así, el envío gratuito con solo una suscripción gratuita requerida es algo que otros competidores importantes no tienen. Walmart requiere $35+ o una suscripción de $99 Walmart+ por año, Target ofrece envío gratuito en la mayoría de los artículos sin mínimo pero registrándose para obtener una tarjeta (débito o crédito) de ellos, y el mínimo de Amazon es de $25 o gratis con Prime a $139 por año. Al menos desde mi exploración inicial, el envío gratuito de Best Buy parece coincidir con las fechas de entrega estimadas de esas tiendas. Algunos artículos se enviarían más rápido con mi Prime/Walmart+/RedCard que con My Best Buy, algunos más o menos lo mismo y algunos llegarían más rápido de Best Buy. En la noche del 9 de enero, por ejemplo, Target me dio una fecha de envío del 13 para todas las versiones de Sonic Frontier, Walmart del 12 al 18 según el sistema, y Amazon el primero fue el 16 para PS5 pero también posterior al 24 para Switch. . El sitio de Best Buy mostró que podía obtener cualquier versión el día 11.
Por supuesto, como dije, este es un ejemplo a favor de Best Buy. Pero al menos, el envío gratuito sin mínimo de Best Buy no será automáticamente la opción más lenta. De hecho, incluso anuncian que es posible obtener una entrega gratuita al día siguiente con My Best Buy. Jessica Rabbit Cosplay
Además, entre las ventas frecuentes y su política de igualación de precios, los compradores tienen una razón para visitar Best Buy o elegir ordenar de ellos en lugar de uno de los competidores.
Sin embargo, la falta de puntos de recompensa también les da a los compradores una razón para comprar en otro lugar. Antes, incluso con dinero en efectivo u otras tarjetas de crédito, las personas podían acumular puntos lentamente para ganar certificados de $5. Ahora, este beneficio es solo para compras con tarjetas Best Buy. Dependiendo de su situación (qué tiendas hay en su área, qué está comprando, métodos de pago, etc.), puede ser igual o incluso más beneficioso ir a otro minorista. Target, por ejemplo, a menudo tiene misiones en las que puede ganar dólares de recompensa al realizar múltiples compras dentro de un período de tiempo determinado (por ejemplo, ganar $ 10 gastando $ 60 o más tres veces). Todos los compradores de Staples pueden unirse a su programa de recompensas gratuito y ganar un 2 % en las compras (5 % cuando gasta más de $1000 en un año). Los miembros de GameStop PowerUp ganan 10 puntos por dólar, con 5000 puntos equivalentes a $5. Si está comprando algo que ya es elegible para envío gratis en otro lugar (es decir, algo de $25/$35/$100+) o tiene otras tiendas físicas en su área, no hay un incentivo real para elegir Best Buy ahora a menos que tenga su tarjeta y esté va a usarlo.
Cambios inesperados
Aún así, el envío gratuito es una ventaja nueva e impactante, y si planeaban desafiar a Amazon/Walmart implementando el envío gratuito para todos los miembros, no había ninguna razón para recortar los beneficios de los miembros de élite abruptamente a mediados de año.
Dicho esto, es poco probable que Best Buy haya estado planeando esto durante algún tiempo. Aunque se supone que Totaltech ofrece envío gratuito de 2 días sobre el envío estándar con My Best Buy, sigue siendo un beneficio importante que ya no es tan emocionante. Todavía no sabemos cómo fueron las ventas navideñas de Best Buy, pero el minorista sí estimar una gota en comparación con el año anterior. Sin embargo, Best Buy fue más optimista después del Black Friday a pesar fuego gente antes de la temporada navideña.
Al menos un analista es predecir un pobre Q4 para Best Buy, que cubre de noviembre a enero. Y este análisis de Bloomberg Second Measure muestra que Best Buy perdió terreno tanto en línea como en la tienda durante el Black Friday a resultados más positivos para Target y Walmart, y es parte de una caída anual recurrente para el minorista.
A partir de Segunda medida de Bloomberg
¿Quizás todos esos miembros Elite descontentos que prometieron dejar el minorista marcaron una diferencia en los resultados de Best Buy?
Aún así, este cambio parece tener la intención de atraer a algunos compradores ocasionales para que visiten su sitio, y el minorista parece estar dispuesto a sacrificar el dinero de los grandes consumidores/compradores para pagarlo. Pero hablando de pago, Best Buy probablemente necesite algo más para que Totaltech “valga la pena” porque $200 por año es bastante alto considerando el envío un poco más rápido y varios beneficios de garantía/instalación, que la gente probablemente no aprovechará mucho apuros exteriores y renovaciones. No me sorprendería si pasa por cambios como My Best Buy. Ahora podría ser el momento de atacar ya que la tarjeta de crédito de Costco es eliminar su garantía extendida?
De todos modos, no he comprado mucho en Best Buy últimamente, ya que generalmente no tengo motivos para ir con ellos en mis obsesiones habituales de envío gratuito de mis membresías. Pero ahora sí, y estoy particularmente interesado en las ventas de GameStop, ya que requieren $59 para el envío gratis, anulando cualquier ahorro ya que tengo que comprar más de todos modos. Igualo el precio de GameStop en Target, pero Best Buy y GameStop tienen selecciones más similares. Aún así, como muchas personas, probablemente siempre verifique Amazon primero, ya que estoy muy acostumbrado a comprar allí.
¿Es usted un cliente de Best Buy? ¿Se ha visto afectado por la eliminación de los niveles Elite? Lo fuera o no, ¿qué opina de estos nuevos cambios en My Best Buy?
Así:
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My Best Buy llega a 2023 con grandes cambios
Como mencioné en mi reflexión de 2022, mi artículo de Best Buy que elimina los niveles Elite ha recibido y sigue recibiendo mucha atención. El programa My
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