Seguro que todos habréis sufrido alguna vez en vuestras carnes las llamadas de Orange ofreciendo sus servicios, ya sean las 08:00 de la mañana o las 00:00 de la noche, lo primero es que sepáis que estáis en vuestro derecho de solicitar que eliminen vuestros datos de su sistema y una vez solicitado si os vuelven a llamar tenéis todas las de la ley de vuestro lado para abrir una denuncia.
El caso es que mi padre en uno de estos días que te cogen de buenas le dio por escuchar al timador operador de Orange el cual le ofrecía un buen servicio, en ningún momento dijo que lo quería si no todo lo contrario que no quería nada hasta que el operador hablara conmigo que era el que entendía del tema, después de hablar con el quede en que me enviara la oferta por escrito con todo lo que me ofrecida y el precio ya que me estaban llamando dos subcontratas de Orange a la vez y no sabía cuál era el cual. Le insistí en que no queria ningún servicio y que únicamente lo iba a pensar.
El caso es que le avise en repetidas ocasiones que de momento no quería contratar ningún servicio, el lunes al ver que no había enviado nada lo volví a llamar diciéndole que no había llegado nada y le insistí de nuevo en que no quería darme de alta con Orange. El me afirmo que estuviera tranquilo que no iba a realizar ningún tipo de acción sin antes confirmarlo conmigo.
Ayer llego a casa y me encuentro que el ADSL no me funciona, ahí es cuando un mal presentimiento me recorrió todo el cuerpo, llamo al número del servicio técnico de Telefónica y me confirman mi presentimiento Orange a solicitado la baja del numero, llamo al comercial de Orange y no esta, se pone el que dice ser “el supervisor” le comento la historia y puf! Sorpresa me han colgado, vuelvo a llamar ya cabreado y le digo con buen tono de voz lo que ha pasado y que todo esto me parece indignante, pero lo mejor de todo que el tío se me pone a gritar y a vacilarme… ahí fue ya cuando me encendí y le dije de todo…
Resumiendo ahora tengo que enviar un FAX a Telefónica solicitando la cancelación de la baja y estar 72 horas sin internet porque un anormal operador ha hecho lo que le ha salido de las narices. Telefónica me aviso que Orange recoge cualquier si que des en la conversación y lo acepta como contrato verbal, por ejemplo; -Su nombre es Pepito de los Palotes, -SI. Ayer pude ver la diferencia abismal entre el servicio al cliente de Telefónica y el de Orange, a los cuales les deseo una buena patada en los huevos.
Así que OJITO con Orange, si os llaman lo mejor que podéis hacer es colgarles el teléfono…
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